Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc tận dụng hiệu quả POSM trong marketing trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp nổi bật tại điểm bán. POSM không chỉ là công cụ quảng bá sản phẩm mà còn là cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng, thúc đẩy quyết định mua hàng ngay tại chỗ. Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện về POSM trong marketing, từ định nghĩa, phân loại, đến cách triển khai và đo lường hiệu quả, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị tại điểm bán trong năm 2025.
Tìm hiểu tổng quan về POSM Marketing
Tầm quan trọng của POSM trong chiến lược Marketing
Trong chiến lược marketing hiện đại, POSM không chỉ là công cụ trang trí mà thực sự là một phần quan trọng của trải nghiệm khách hàng tại điểm bán. Khi người tiêu dùng đứng trước hàng loạt sản phẩm tương tự nhau, POSM chính là yếu tố giúp thương hiệu nổi bật và được lựa chọn. Việc sử dụng POSM trong marketing giúp tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu nhờ sự hiện diện trực tiếp và liên tục trong hành trình mua sắm. Bên cạnh đó, POSM hỗ trợ truyền tải thông tin khuyến mãi, tính năng sản phẩm và tạo ấn tượng ngay tức thì mà không cần đến nhân viên tư vấn. Một POSM hiệu quả có thể thay thế hàng nghìn lời nói, giúp khách hàng hiểu và hành động ngay lập tức. Không chỉ có vậy, POSM còn kết nối cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng thông qua thiết kế, thông điệp, màu sắc và phong cách. Khi được triển khai đồng bộ, POSM trong marketing sẽ làm tăng độ phủ thương hiệu và tối ưu hiệu quả bán hàng tại điểm chạm cuối cùng. Vì lý do đó, rất nhiều thương hiệu lớn xem POSM như “mặt tiền của marketing tại điểm bán” và đầu tư bài bản vào hạng mục này.
Những ưu điểm nổi bật của POSM Marketing
POSM trong marketing có nhiều ưu điểm nổi bật giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả bán hàng và truyền thông tại chỗ. Ưu điểm đầu tiên phải kể đến là khả năng tiếp cận trực tiếp với khách hàng tại nơi ra quyết định mua hàng. Tại điểm bán, khách hàng thường có tâm lý chốt đơn nhanh và POSM chính là yếu tố có thể “kích hoạt” hành vi mua ngay lập tức. Thứ hai, chi phí đầu tư POSM thấp hơn so với quảng cáo truyền hình, digital hoặc billboard ngoài trời, nhưng hiệu quả lại tập trung đúng tệp khách hàng. Thứ ba, POSM có tính linh hoạt cao, dễ thiết kế, dễ sản xuất và có thể thay đổi nhanh chóng theo mùa vụ, chiến dịch hoặc thông tin sản phẩm.
Một điểm mạnh khác là khả năng định vị thương hiệu mạnh mẽ qua màu sắc, kiểu dáng và phong cách trình bày đặc trưng. Ngoài ra, POSM còn hỗ trợ các chương trình khuyến mãi, tăng nhận biết sản phẩm mới và thúc đẩy trải nghiệm thực tế của khách hàng tại điểm bán. Với những ưu điểm đó, POSM ngày càng được xem là công cụ “chiến đấu tuyến đầu” trong các chiến dịch marketing tại kênh phân phối. Nếu được triển khai bài bản, POSM hoàn toàn có thể trở thành lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.
Phân loại các vật phẩm POSM trong Marketing
Nhóm vật phẩm trưng bày sản phẩm
Nhóm POSM trưng bày sản phẩm bao gồm những vật dụng có chức năng chính là làm nổi bật sản phẩm vật lý tại điểm bán. Đây là những vật phẩm như kệ trưng bày (display stand), booth dùng thử sản phẩm, quầy mini hoặc mô hình sản phẩm lớn. Mục tiêu của nhóm này là đưa sản phẩm đến gần người tiêu dùng một cách trực quan, tạo điều kiện cho việc quan sát, cầm nắm và trải nghiệm. Các thiết kế POSM trưng bày sản phẩm thường được tùy chỉnh theo từng dòng sản phẩm, đặc điểm không gian trưng bày và hành vi người tiêu dùng. Ví dụ, kệ sản phẩm mỹ phẩm sẽ có thiết kế riêng biệt so với kệ sản phẩm đồ uống hoặc thực phẩm chức năng.
Chất liệu sử dụng thường là formex, MDF, nhựa PVC, mica hoặc thép sơn tĩnh điện – tùy theo yêu cầu thẩm mỹ, độ bền và ngân sách của chiến dịch. Khi POSM trưng bày sản phẩm được thiết kế sáng tạo, đồng bộ và dễ tiếp cận, khả năng thu hút khách hàng tại điểm bán sẽ tăng lên đáng kể. Đây chính là nhóm vật phẩm mà các thương hiệu FMCG, dược phẩm, thực phẩm và mỹ phẩm thường xuyên đầu tư trong các chiến dịch bán hàng ngắn và trung hạn.
Nhóm vật phẩm thông tin và quảng cáo
Trong hệ thống POSM trong marketing, nhóm vật phẩm thông tin và quảng cáo giữ vai trò truyền đạt thông điệp sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi một cách rõ ràng, trực tiếp đến người tiêu dùng. Những vật phẩm phổ biến trong nhóm này bao gồm poster, banner, leaflet, brochure, bảng hướng dẫn và bảng giá sản phẩm. Chúng thường được đặt tại những vị trí khách hàng dễ nhìn thấy như cổng vào, lối đi chính, kệ hàng hoặc quầy thanh toán.
Ưu điểm của nhóm POSM này là truyền thông nhanh, gọn và hiệu quả các thông tin cần thiết mà không cần tốn quá nhiều diện tích hay đầu tư lớn. Ngoài việc thể hiện thông tin bằng chữ, hình ảnh minh họa, icon cảm xúc, mã QR hoặc icon mạng xã hội thường được thêm vào để tăng tính tương tác. Với một thiết kế bắt mắt và bố cục dễ hiểu, nhóm POSM này có thể giúp khách hàng hiểu ngay về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Đặc biệt trong các chiến dịch ngắn hạn như lễ hội, khai trương, ưu đãi giờ vàng, nhóm POSM thông tin và quảng cáo chính là công cụ chiến thuật không thể thiếu.
Nhóm vật phẩm hỗ trợ bán hàng
Nhóm POSM hỗ trợ bán hàng bao gồm các vật phẩm nhỏ nhưng có tác động trực tiếp đến quyết định của khách hàng tại điểm bán. Các ví dụ điển hình là wobbler (biển rung), dangler (treo thả từ trần), shelf talker (biển chỉ dẫn gắn kệ), shelf strip (viền trang trí kệ) và price tag (nhãn giá). Những vật phẩm này thường có kích thước nhỏ gọn, thiết kế sinh động và được bố trí sát cạnh sản phẩm, giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt thông tin cần thiết như giá bán, tính năng nổi bật hoặc khuyến mãi kèm theo. Ưu điểm lớn nhất của nhóm POSM này là chi phí thấp, dễ sản xuất hàng loạt và dễ lắp đặt tại nhiều điểm bán khác nhau trong thời gian ngắn.
Tuy nhiên, vì diện tích hiển thị giới hạn nên nội dung cần súc tích, nổi bật, và được minh họa bằng màu sắc tương phản hoặc biểu tượng dễ hiểu. Wobbler được thiết kế dạng bật nhẹ, dễ rung lắc khi có gió hoặc người đi ngang giúp thu hút ánh nhìn – đây là một trong những loại POSM trong marketing có hiệu quả đặc biệt cao với ngành hàng tiêu dùng nhanh. Ngoài việc cung cấp thông tin, nhóm POSM hỗ trợ bán hàng còn tạo cảm giác chuyên nghiệp và tin cậy cho sản phẩm, góp phần nâng cao tỷ lệ chuyển đổi từ quan tâm sang mua hàng thực tế.
7 yếu tố quyết định thành công của POSM Marketing
Vị trí đặt POSM strategically
Vị trí đặt POSM là một trong những yếu tố then chốt ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả chiến dịch marketing tại điểm bán. Dù thiết kế có sáng tạo đến đâu, nếu POSM bị đặt lệch tầm nhìn, khuất ánh sáng hoặc che lấp sản phẩm thì hiệu quả truyền thông sẽ gần như bằng không. Khi triển khai POSM trong marketing, doanh nghiệp cần nghiên cứu luồng di chuyển của khách hàng trong cửa hàng để chọn vị trí hiển thị tối ưu.
Tại siêu thị, các điểm vàng như đầu kệ, góc giao thông, cổng ra vào và quầy thanh toán luôn là những nơi nên ưu tiên. Với sản phẩm trưng bày, nên đặt POSM ngang tầm mắt người lớn (1m4–1m6) để dễ quan sát mà không cần cúi hoặc ngẩng đầu. Đối với các POSM nhỏ như wobbler, dangler, shelf talker – nên đặt sát sản phẩm nhằm duy trì liên kết trực quan. Một số chiến dịch đặc biệt còn áp dụng POSM 2 mặt hoặc dạng treo quay 360 độ để tận dụng mọi góc nhìn trong không gian.
Tại ACEThuanViet, mỗi dự án POSM đều được kèm layout mô phỏng vị trí lắp đặt thực tế, giúp khách hàng hình dung rõ hiệu quả hiển thị trước khi triển khai. Tối ưu vị trí đặt POSM sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ tiếp cận khách hàng, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi ngay tại điểm bán.
Xem thêm: Cách Trưng Bày Gian Hàng Thu Hút Khách & Tối Ưu Doanh Số Bán Hàng
Thiết kế và thông điệp thu hút
Thiết kế là yếu tố quan trọng tạo nên sự khác biệt của một chiến dịch POSM trong marketing. Một thiết kế thu hút không nhất thiết phải cầu kỳ, mà phải trực quan, rõ ràng và truyền đạt đúng thông điệp của thương hiệu. Thiết kế POSM cần tuân thủ bộ nhận diện thương hiệu như logo, màu sắc chủ đạo, font chữ, hình ảnh minh họa… để đảm bảo tính đồng bộ trên toàn bộ chuỗi cửa hàng hoặc điểm bán.
Một POSM hiệu quả thường đi kèm với thông điệp ngắn gọn, có thể là khẩu hiệu, chương trình ưu đãi, lời mời trải nghiệm hoặc thông tin sản phẩm nổi bật. Màu sắc và kích thước cũng cần được lựa chọn phù hợp với bối cảnh trưng bày và nhóm khách hàng mục tiêu. Ví dụ, POSM cho sản phẩm dành cho trẻ em nên có màu sắc tươi sáng, hình ảnh dễ thương, trong khi POSM ngành hàng cao cấp cần sử dụng tone màu sang trọng, tối giản. Việc bố trí các yếu tố hình ảnh – chữ – không gian trắng hợp lý sẽ giúp thông điệp được truyền tải rõ ràng, dễ nhớ và dễ tạo ấn tượng.
Chất lượng vật liệu và tính bền vững
Chất lượng vật liệu là yếu tố then chốt trong việc đảm bảo độ bền, tính thẩm mỹ và hiệu quả lâu dài của POSM trong marketing. Một POSM làm từ vật liệu kém chất lượng có thể bị cong vênh, phai màu hoặc hư hỏng sau vài ngày trưng bày, ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh thương hiệu. Tùy theo mục đích và thời gian sử dụng, doanh nghiệp có thể chọn vật liệu phù hợp như formex, PP, decal, mica, giấy couche, bạt Hiflex, gỗ MDF, vải canvas…
Ngoài tính bền, yếu tố môi trường cũng ngày càng được quan tâm trong lựa chọn vật liệu POSM. Nhiều thương hiệu đang ưu tiên sử dụng vật liệu tái chế, vật liệu thân thiện với môi trường nhằm thể hiện cam kết phát triển bền vững. Đặc biệt tại các chuỗi bán lẻ lớn, POSM không đạt chuẩn chất lượng sẽ không được phép lắp đặt – do đó, yếu tố này không chỉ liên quan đến thẩm mỹ mà còn là điều kiện cần về kỹ thuật.
Tính thời vụ và khả năng thay đổi
Một chiến dịch POSM thành công cần phải bám sát với thời điểm triển khai và có khả năng thay đổi linh hoạt theo mùa vụ hoặc chương trình khuyến mãi. POSM trong marketing thường được sử dụng nhiều trong các dịp cao điểm như Tết, hè, trung thu, khai giảng, Black Friday hoặc ngày hội mua sắm. Nếu POSM được triển khai trễ thời điểm vàng, cơ hội tiếp cận khách hàng sẽ giảm mạnh và khiến toàn bộ chiến dịch thiếu hiệu quả
Ngoài ra, nhiều thương hiệu tổ chức các chương trình flash sale ngắn hạn, yêu cầu POSM cần được sản xuất và lắp đặt nhanh chóng trong vòng vài ngày. Do đó, khả năng linh hoạt trong thiết kế, thi công, tháo lắp và di chuyển POSM là vô cùng quan trọng. Các vật phẩm POSM cũng cần dễ cập nhật nội dung, ví dụ như dùng bảng giá có thể thay chữ hoặc khung treo có thể thay poster bên trong. Việc sử dụng các mẫu POSM có khung sẵn, chỉ cần thay nội dung in cũng giúp tiết kiệm chi phí và tăng tốc độ triển khai.
Tương tác và trải nghiệm khách hàng
POSM ngày nay không chỉ là công cụ quảng cáo một chiều, mà còn là nền tảng để tạo trải nghiệm và tương tác thực tế giữa khách hàng và thương hiệu. Các thiết kế POSM tích hợp công nghệ như mã QR, cảm biến chuyển động, màn hình LED, loa phát âm thanh… đang dần trở nên phổ biến tại các điểm bán lớn. POSM trong marketing khi có thể tương tác sẽ tăng thời gian khách hàng dừng lại tại sản phẩm, từ đó gia tăng khả năng chuyển đổi.
Ví dụ, một POSM giới thiệu sữa có thể gắn màn hình để phát video về quy trình sản xuất; hay POSM mỹ phẩm tích hợp gương AR để khách hàng thử màu son, màu phấn trực tiếp. Ngoài công nghệ, một số thương hiệu còn sáng tạo POSM theo dạng game, thử thách hoặc minigame may mắn để tạo thêm hứng thú cho khách hàng tại điểm bán. Các mô hình check-in hoặc POSM có hình chụp đẹp cũng kích thích khách hàng chụp ảnh và chia sẻ lên mạng xã hội. Đây chính là sự kết hợp giữa POSM vật lý và chiến lược truyền thông số.
Đồng bộ với chiến lược Marketing tổng thể
Một chiến dịch POSM chỉ thật sự hiệu quả khi nó được xây dựng đồng bộ với toàn bộ chiến lược marketing tổng thể của doanh nghiệp. Việc đồng bộ này thể hiện ở nhiều khía cạnh: từ màu sắc, thông điệp, định vị thương hiệu cho đến thời điểm triển khai và đối tượng khách hàng mục tiêu. POSM trong marketing không thể “đi riêng một mình” mà phải hòa nhịp cùng các kênh truyền thông như digital, PR, social media, TVC, OOH… để tạo thành một hệ sinh thái truyền thông nhất quán.
Khi thông điệp POSM tương đồng với các kênh truyền thông khác, khách hàng sẽ ghi nhớ thương hiệu dễ hơn và cảm thấy tin tưởng hơn vào sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp. Ngoài ra, đồng bộ cũng thể hiện trong sự nhất quán giữa POSM tại các kênh phân phối khác nhau: siêu thị, cửa hàng tiện lợi, chuỗi đại lý, showroom. Doanh nghiệp cần xây dựng một guideline chung cho POSM – điều này đặc biệt quan trọng với các nhãn hàng có độ phủ lớn và triển khai trên toàn quốc.
Khả năng đo lường và đánh giá
Khác với các kênh quảng cáo truyền thống, hiệu quả của POSM trong marketing hoàn toàn có thể đo lường được thông qua các chỉ số thực tế tại điểm bán. Việc thiết lập các KPI cụ thể như số lượng POSM triển khai, số lượng khách hàng tương tác, doanh số tại điểm có POSM hay thời gian khách hàng dừng lại là điều cần thiết để đánh giá chiến dịch. Ngoài các chỉ số định lượng, doanh nghiệp cũng có thể thực hiện khảo sát khách hàng để đo lường nhận thức thương hiệu, mức độ ghi nhớ thông điệp, hoặc cảm xúc khi trải nghiệm POSM tại cửa hàng. Các công cụ hỗ trợ như phần mềm tracking, mã QR gắn trên POSM, hệ thống POS bán hàng tích hợp cũng là phương án hiện đại để thu thập dữ liệu một cách tự động. Việc đo lường giúp doanh nghiệp không chỉ nhìn thấy được kết quả, mà còn học hỏi và tối ưu cho những lần triển khai tiếp theo.
Tại ACEThuanViet, chúng tôi luôn tư vấn khách hàng xây dựng mô hình đánh giá phù hợp với từng loại POSM và ngành hàng cụ thể. Ví dụ, với chiến dịch POSM cho ngành hàng FMCG, chúng tôi ưu tiên đo lường trên doanh số và tốc độ bán ra tại từng điểm; trong khi đó, với ngành mỹ phẩm hoặc thiết bị công nghệ, việc đo mức độ tương tác hoặc chia sẻ trải nghiệm lại quan trọng hơn. Đo lường hiệu quả không chỉ giúp tối ưu ROI mà còn giúp thương hiệu kiểm soát tốt hình ảnh của mình ngoài thị trường.
Quy trình xây dựng chiến lược POSM hiệu quả
Nghiên cứu và phân tích thị trường
Trước khi bắt tay vào thiết kế bất kỳ vật phẩm POSM nào, việc đầu tiên doanh nghiệp cần làm là nghiên cứu kỹ thị trường mục tiêu. Điều này bao gồm việc hiểu rõ đối tượng khách hàng, hành vi mua sắm, xu hướng tiêu dùng và bối cảnh điểm bán hàng cụ thể. Mỗi thị trường lại có đặc điểm khác nhau, ví dụ như thị trường miền Bắc ưa chuộng phong cách trang trọng – truyền thống, trong khi khu vực miền Nam lại thiên về sự rực rỡ, thu hút.
Khi triển khai POSM trong marketing, nếu không nắm được hành vi khách hàng tại từng điểm chạm, doanh nghiệp rất dễ thiết kế lệch gu, giảm hiệu quả tiếp cận. Việc phân tích đối thủ cạnh tranh cũng rất quan trọng: đối thủ đang sử dụng loại POSM nào, thiết kế ra sao, bố cục tại điểm bán có gì đặc biệt. Những thông tin này giúp thương hiệu có cái nhìn toàn cảnh, từ đó đưa ra giải pháp thiết kế và triển khai POSM phù hợp, tạo sự khác biệt rõ rệt tại nơi trưng bày.
Lập kế hoạch và ngân sách
Sau khi đã nghiên cứu kỹ thị trường và đối tượng khách hàng, bước tiếp theo trong chiến lược POSM trong marketing là lập kế hoạch và ngân sách triển khai. Kế hoạch phải xác định rõ ràng mục tiêu chiến dịch POSM: tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số, hỗ trợ chương trình khuyến mãi hay ra mắt sản phẩm mới. Tiếp theo là chọn loại POSM phù hợp: POSM trưng bày, POSM hỗ trợ bán hàng, POSM tương tác công nghệ hay POSM quảng bá ngoài cửa hàng. Mỗi loại vật phẩm có chi phí, thời gian sản xuất và hiệu ứng truyền thông khác nhau nên cần tính toán kỹ để tối ưu ngân sách.
Bản kế hoạch cần thể hiện đầy đủ: số lượng POSM, thời gian thiết kế – in ấn – lắp đặt, chi phí nhân công và logistics. Ngoài ra, doanh nghiệp nên dự trù ngân sách cho các khoản phát sinh như thay thế vật phẩm hỏng, điều chỉnh nội dung gấp, thay đổi layout khi siêu thị yêu cầu. Kế hoạch chi tiết giúp doanh nghiệp chủ động kiểm soát tiến độ và chi phí mà không bị động trong khâu triển khai.
Triển khai và giám sát
Sau khi kế hoạch POSM đã được duyệt, giai đoạn triển khai là bước then chốt để biến bản vẽ thành hiện thực tại điểm bán. Trong POSM marketing, triển khai không đơn thuần là đặt vật phẩm đúng chỗ, mà còn bao gồm việc kiểm tra chất lượng vật liệu, in ấn, cắt bế, đóng gói và vận chuyển đúng chuẩn. Đội ngũ thi công POSM cần được đào tạo bài bản để đảm bảo mỗi vật phẩm được lắp đặt đúng kỹ thuật, an toàn và thẩm mỹ.
Với các chuỗi bán lẻ lớn như Co.opmart, WinMart, Circle K, Big C…, POSM phải đạt chuẩn quy định riêng của từng hệ thống về chiều cao, chất liệu, thông điệp và khoảng cách trưng bày. Do đó, giám sát chặt chẽ từng khâu là cách duy nhất để tránh lỗi, đảm bảo tiến độ và tiết kiệm chi phí thay thế. Một POSM sai vị trí, sai thông điệp hoặc chất lượng in kém đều có thể ảnh hưởng đến toàn bộ chiến dịch tại điểm bán đó.
Đánh giá và điều chỉnh
Một chiến lược POSM trong marketing không thể xem là hoàn thiện nếu thiếu bước đánh giá hiệu quả và điều chỉnh sau triển khai. Sau mỗi chiến dịch, doanh nghiệp cần đo lường các chỉ số như số lượng POSM sử dụng, độ phủ tại điểm bán, mức độ tương tác của khách hàng, doanh số tăng trưởng tại khu vực có POSM, hoặc phản hồi từ nhân viên bán hàng. Những số liệu này sẽ giúp thương hiệu nhìn lại toàn bộ quá trình để đánh giá: POSM nào hiệu quả, vị trí nào hoạt động tốt, thiết kế nào thu hút người tiêu dùng nhất.
Dựa trên kết quả đó, doanh nghiệp có thể rút kinh nghiệm, tối ưu hóa ngân sách, điều chỉnh thông điệp hoặc đổi mới hình thức hiển thị trong các đợt chiến dịch sau. Việc đánh giá cũng cần được thực hiện nhanh chóng và khách quan – càng gần thời điểm kết thúc chiến dịch càng tốt để đảm bảo độ chính xác.
Cách tối ưu chi phí khi triển khai POSM Marketing
Phương pháp lựa chọn vật liệu phù hợp
Một trong những cách hiệu quả nhất để tối ưu chi phí khi triển khai POSM trong marketing là lựa chọn vật liệu phù hợp với mục đích sử dụng. Mỗi chiến dịch POSM đều có yêu cầu riêng về thời gian trưng bày, điều kiện môi trường và mức độ tiếp xúc của khách hàng, vì vậy việc lựa chọn vật liệu cần linh hoạt. Chẳng hạn, với chiến dịch ngắn ngày như ra mắt sản phẩm hoặc flash sale, doanh nghiệp có thể sử dụng chất liệu giấy couche, decal PP, bạt Hiflex giá thành hợp lý. Với các chiến dịch dài hạn hoặc trưng bày ngoài trời, cần sử dụng formex, nhựa PVC, mica hoặc alu để đảm bảo độ bền. Không phải cứ vật liệu đắt tiền là tốt, mà quan trọng là đúng mục tiêu và đúng bối cảnh triển khai. Ngoài ra, việc chọn kích thước hợp lý cũng giúp tiết kiệm chi phí in ấn, vận chuyển và lắp đặt.
Kỹ thuật tái sử dụng và tái chế POSM
Việc tái sử dụng và tái chế POSM là giải pháp bền vững được nhiều thương hiệu áp dụng để vừa giảm chi phí vừa giảm lượng rác thải công nghiệp. Các vật phẩm POSM nếu được thiết kế dạng module tháo rời, hoặc dùng khung cố định có thể thay nội dung bên trong, sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí cho các chiến dịch sau.
Ví dụ, thay vì in standee mới cho mỗi đợt khuyến mãi, thương hiệu có thể dùng khung standee giữ nguyên và chỉ thay poster in trong lõi. Tương tự, một mô hình sản phẩm lớn có thể dùng nhiều lần nếu thiết kế chắc chắn và có thể sơn phủ lại khi cần. Ngoài ra, POSM bằng gỗ, nhôm hoặc nhựa cao cấp còn có thể được lưu kho, sửa chữa và sử dụng lại cho chiến dịch cùng dòng sản phẩm hoặc khu vực khác.
Chiến lược đàm phán với nhà cung cấp
Để triển khai POSM trong marketing hiệu quả và tiết kiệm chi phí, doanh nghiệp cần có chiến lược đàm phán rõ ràng với các nhà cung cấp sản xuất, in ấn và thi công. Việc tìm kiếm đối tác uy tín, lâu dài không chỉ giúp đảm bảo chất lượng POSM, mà còn giúp thương hiệu có được mức giá cạnh tranh và hỗ trợ tốt hơn trong các đợt chiến dịch quy mô lớn. Một chiến lược đàm phán thông minh là ký kết hợp đồng khung cho cả năm hoặc theo quý, với số lượng POSM ước tính để được chiết khấu theo sản lượng.
Ngoài ra, việc chuẩn hóa kích thước và thiết kế POSM cũng giúp nhà cung cấp in ấn nhanh hơn, giảm chi phí sản xuất và rút ngắn thời gian triển khai. Trong một số trường hợp, có thể chia sẻ chi phí vận chuyển giữa nhiều điểm lắp đặt để tiết kiệm logistics. Tại ACEThuanViet, chúng tôi luôn chủ động đề xuất các phương án đàm phán linh hoạt, từ gói combo thiết kế – sản xuất – thi công trọn gói cho tới kế hoạch triển khai định kỳ, giúp khách hàng chủ động trong ngân sách mà vẫn đảm bảo chất lượng cao nhất. Bằng việc hợp tác với đơn vị chuyên nghiệp, doanh nghiệp không những tối ưu ngân sách mà còn tránh được rủi ro về sai kỹ thuật, chậm tiến độ hay không đồng bộ POSM trên toàn hệ thống.
Các lỗi cần tránh trong POSM Marketing
Lỗi về vị trí và không gian trưng bày
Một lỗi phổ biến trong quá trình triển khai POSM trong marketing là đặt sai vị trí và không tối ưu không gian trưng bày. Dù POSM có thiết kế đẹp, thông điệp hấp dẫn, nhưng nếu bị khuất tầm nhìn, che lấp bởi sản phẩm khác, hay đặt ở khu vực ít người qua lại thì sẽ không phát huy được hiệu quả. Nhiều thương hiệu đặt POSM quá cao hoặc quá thấp, khiến khách hàng phải ngẩng đầu hoặc cúi xuống để đọc – điều này ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm. Cũng có trường hợp POSM cồng kềnh gây cản trở lối đi, hoặc đặt quá gần nhau gây rối mắt và nhiễu thông tin. Việc không khảo sát mặt bằng kỹ lưỡng trước khi triển khai là nguyên nhân chính dẫn đến lỗi này. Một điểm quan trọng khác là mỗi chuỗi bán lẻ có quy định riêng về khu vực trưng bày – nếu không tuân thủ, POSM có thể bị tháo dỡ hoặc từ chối lắp đặt.
Lỗi về thiết kế và nội dung
Thiết kế và nội dung là “trái tim” của một chiến dịch POSM trong marketing, và cũng là nơi dễ mắc sai lầm nếu không được đầu tư kỹ lưỡng. Lỗi phổ biến thường gặp là thiết kế quá rối mắt, sử dụng quá nhiều màu sắc, font chữ khó đọc, hoặc hình ảnh không rõ ràng. Có nhiều POSM chứa quá nhiều thông tin, khiến khách hàng bị “ngợp” và bỏ qua toàn bộ nội dung chính. Ngược lại, cũng có những POSM quá đơn điệu, không có điểm nhấn nên không tạo được ấn tượng. Nội dung sai chính tả, ngữ pháp không rõ ràng, hoặc thông tin sản phẩm chưa chính xác cũng là lỗi nghiêm trọng có thể ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu. Ngoài ra, việc không đồng bộ hình ảnh thương hiệu, không sử dụng đúng bộ nhận diện, hoặc thiết kế không ăn nhập với chiến dịch marketing tổng thể cũng khiến POSM trở nên lạc lõng. Giải pháp là phải có đội ngũ thiết kế am hiểu về hành vi khách hàng, biết cách truyền tải thông điệp rõ ràng, súc tích, thu hút thị giác nhưng vẫn dễ hiểu.
Lỗi về timing và thời điểm triển khai
Thời điểm triển khai POSM là yếu tố mang tính quyết định trong hiệu quả chiến dịch, nhưng nhiều doanh nghiệp lại mắc lỗi chậm tiến độ hoặc lựa chọn thời gian không phù hợp. Một POSM ra mắt sản phẩm mà được trưng bày sau ngày sản phẩm đã có mặt trên thị trường sẽ mất đi yếu tố tạo sự bất ngờ, gây tiếc nuối cho khách hàng. Tương tự, POSM cho các chương trình khuyến mãi mà triển khai trễ hoặc tháo dỡ sớm khiến khách hàng bị mất thông tin và làm giảm niềm tin với thương hiệu. Nhiều doanh nghiệp chưa chủ động trong việc phối hợp với chuỗi bán lẻ nên gặp tình trạng POSM bị “kẹt duyệt” – đến lúc được phép lắp đặt thì chiến dịch đã trôi qua. Một lỗi khác là triển khai POSM vào thời điểm lượng khách hàng thấp, ví dụ như đầu tuần hoặc giờ thấp điểm, khiến hiệu ứng lan tỏa không đạt kỳ vọng. Để tránh các lỗi này, cần lập kế hoạch từ sớm, có timeline rõ ràng và phối hợp nhịp nhàng giữa các bên liên quan: thiết kế – sản xuất – vận chuyển – thi công.
Top 3 xu hướng POSM Marketing 2025
POSM tích hợp công nghệ AR/VR
Công nghệ thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) đang dần thay đổi cách thương hiệu tiếp cận khách hàng tại điểm bán. Khi được tích hợp vào POSM trong marketing, AR/VR mang đến trải nghiệm tương tác vượt xa hình ảnh tĩnh truyền thống. POSM có thể được lập trình để khách hàng dùng điện thoại quét mã QR, sau đó hiển thị hình ảnh 3D sản phẩm, hướng dẫn sử dụng hoặc thậm chí đưa khách hàng vào một không gian ảo nơi họ có thể thử sản phẩm. Trong ngành hàng mỹ phẩm, AR giúp khách hàng “thử son” qua màn hình mà không cần dùng trực tiếp. Trong ngành hàng nội thất, POSM tích hợp VR cho phép người dùng xem mô hình bố trí trong không gian thực tế. Đây không chỉ là công cụ truyền thông, mà còn là một trải nghiệm thực tế giúp người tiêu dùng hiểu sâu hơn về sản phẩm. POSM dạng này thường đi kèm màn hình cảm ứng, thiết bị quét hoặc kính thực tế ảo – tạo nên điểm nhấn hiện đại và thu hút tại cửa hàng.
POSM thân thiện môi trường
Với sự lên ngôi của xu hướng sống xanh và tiêu dùng có trách nhiệm, các thương hiệu đang ưu tiên sử dụng POSM thân thiện với môi trường như một phần trong chiến lược xây dựng hình ảnh tích cực. POSM trong marketing ngày càng được thiết kế bằng các vật liệu tái chế, dễ phân hủy hoặc tái sử dụng như giấy kraft, vải canvas, nhựa sinh học, gỗ ép, carton tổ ong… Thay vì sử dụng keo dán hóa học, các vật phẩm này được ghép nối bằng chốt, móc hoặc hệ thống nam châm. Ngoài ra, mực in sinh học, kỹ thuật in UV không chứa dung môi độc hại cũng được ứng dụng ngày càng phổ biến. Việc áp dụng POSM xanh không chỉ giúp doanh nghiệp giảm thiểu tác động đến môi trường mà còn ghi điểm trong mắt người tiêu dùng – đặc biệt là giới trẻ và các gia đình trẻ có xu hướng chọn thương hiệu có giá trị bền vững. Một số siêu thị, trung tâm thương mại cũng đang bắt đầu áp dụng tiêu chí “POSM xanh” như điều kiện bắt buộc để được trưng bày trong không gian của họ.
POSM tương tác thông minh
POSM tương tác thông minh là sự kết hợp giữa công nghệ cảm biến, hệ thống hiển thị tự động và dữ liệu người dùng để tạo nên trải nghiệm cá nhân hóa tại điểm bán. Ví dụ, một POSM gắn cảm biến chuyển động có thể tự động phát video khi có người đến gần, hoặc thay đổi nội dung theo giờ trong ngày để phù hợp với hành vi tiêu dùng (sáng quảng cáo cà phê, tối quảng cáo trà ngủ ngon). Những POSM cao cấp hơn có thể kết nối với điện thoại khách hàng thông qua bluetooth hoặc wifi, hiển thị các ưu đãi được cá nhân hóa hoặc lưu lại lịch sử tương tác. Ngoài ra, POSM còn có thể được tích hợp với hệ thống CRM để thu thập dữ liệu và giúp thương hiệu hiểu sâu hơn về hành vi mua sắm thực tế tại từng điểm bán. Đây chính là bước tiến từ POSM tĩnh sang POSM chủ động – nơi mỗi vật phẩm không chỉ là công cụ truyền thông, mà là một phần trong hệ thống marketing thông minh toàn diện. Tại ACEThuanViet, chúng tôi đang hợp tác cùng các đơn vị công nghệ để phát triển loạt POSM thông minh ứng dụng cho chuỗi siêu thị, showroom xe máy, cửa hàng bán lẻ cao cấp. Xu hướng này hứa hẹn sẽ là tiêu chuẩn mới trong các chiến dịch POSM của thập kỷ tới.
Cách đo lường hiệu quả POSM Marketing
Các chỉ số KPI quan trọng cần theo dõi
Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch POSM trong marketing, việc thiết lập hệ thống KPI rõ ràng là điều không thể thiếu. Các chỉ số KPI nên được xác định ngay từ giai đoạn lập kế hoạch nhằm đảm bảo mục tiêu được đo lường cụ thể và chính xác. Chỉ số phổ biến nhất là tỷ lệ chuyển đổi tại điểm bán, tức là mức tăng doanh số tại những cửa hàng có lắp đặt POSM so với các cửa hàng không triển khai. Bên cạnh đó, thời gian khách hàng dừng lại trước POSM cũng là một yếu tố thể hiện mức độ thu hút của thiết kế và nội dung. Lượt tương tác như quét mã QR, nhấn nút trải nghiệm, chụp ảnh check-in cũng cần được ghi nhận để đo hiệu ứng lan tỏa. Với các POSM có tích hợp công nghệ, doanh nghiệp có thể đo số lượt quét mã, số lượt mở video, hoặc tỷ lệ quét mã thành công. Ngoài các chỉ số định lượng, cần bổ sung phản hồi từ nhân viên bán hàng để đánh giá cảm nhận thực tế tại điểm triển khai.
Công cụ đánh giá và phân tích
Để việc đo lường hiệu quả POSM trong marketing trở nên chính xác và tiện lợi, việc sử dụng công cụ phân tích là cần thiết. Với POSM có mã QR hoặc AR, các công cụ tracking như Google Analytics, Bitly, hoặc phần mềm quản lý chiến dịch (HubSpot, Salesforce,…) sẽ giúp thống kê số lượt truy cập, thời lượng tương tác, thiết bị sử dụng… Đối với POSM offline, doanh nghiệp có thể dùng bản khảo sát nhanh tại cửa hàng, camera đo lưu lượng khách hàng, hoặc báo cáo bán hàng POS system để xác định sự thay đổi doanh thu trước – trong – sau khi lắp đặt. Ngoài ra, các phần mềm chấm điểm thị trường (retail audit) hoặc các app kiểm tra triển khai POSM (như FieldCheck, CheckPOS) cũng hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi tiến độ triển khai, tình trạng POSM và mức độ phủ sóng. Với các chuỗi cửa hàng lớn, hệ thống báo cáo tự động theo từng khu vực hoặc theo từng mô hình POSM sẽ giúp quản lý hiệu quả hơn.
Phương pháp tối ưu hóa hiệu suất
Sau khi thu thập dữ liệu từ chiến dịch POSM, bước quan trọng tiếp theo là phân tích để rút ra bài học và tối ưu hiệu suất. Nếu một thiết kế POSM có tỷ lệ tương tác cao, doanh nghiệp có thể nhân rộng sang các điểm bán khác hoặc điều chỉnh nhẹ để phù hợp với vùng miền. Ngược lại, với các POSM hiệu quả thấp, cần xác định nguyên nhân là do thiết kế, vị trí, nội dung hay thời điểm triển khai chưa phù hợp. Từ đó, doanh nghiệp có thể chọn phương án tái thiết kế, thay đổi vị trí trưng bày, hoặc nâng cấp công nghệ tích hợp để tăng trải nghiệm. Việc sử dụng dữ liệu thực tế để điều chỉnh POSM không chỉ giúp tiết kiệm ngân sách mà còn đảm bảo mỗi đợt triển khai sau hiệu quả hơn trước. Ngoài ra, thương hiệu cũng nên liên tục A/B testing giữa các mẫu POSM khác nhau – ví dụ cùng một sản phẩm, dùng hai thiết kế khác nhau tại hai điểm bán – để so sánh phản hồi thực tế.
Case Study: 3 chiến dịch POSM thành công
Case Study: Coca-Cola – POSM phủ đỏ mùa Tết
Coca-Cola là một trong những thương hiệu tiên phong và dẫn đầu trong việc ứng dụng POSM trong marketing tại thị trường Việt Nam, đặc biệt là vào mùa Tết. Mỗi năm, Coca-Cola đều tung ra một chiến dịch POSM đồng bộ trải khắp các kênh phân phối từ siêu thị, cửa hàng tạp hóa, đến cửa hàng tiện lợi. Điểm đặc biệt trong các POSM của Coca-Cola là sự kết hợp chặt chẽ giữa văn hóa Tết truyền thống và hình ảnh thương hiệu hiện đại. Ví dụ, các standee được thiết kế với hình ảnh gia đình sum vầy, câu đối đỏ, bánh chưng – tất cả đều phối hợp với lon Coca-Cola màu đỏ biểu tượng. Các vật phẩm như booth trưng bày, wobbler, kệ giấy, dangler… đều sử dụng tone màu đỏ – vàng rực rỡ, nổi bật giữa hàng trăm sản phẩm khác. Coca-Cola cũng ứng dụng POSM công nghệ như bảng led phát nhạc Tết, góc chụp hình check-in tại điểm bán giúp tăng mức độ tương tác. Nhờ hệ thống POSM được triển khai sớm, đúng thời điểm và cực kỳ đồng bộ, Coca-Cola luôn đạt doanh số vượt trội trong dịp Tết. Đây là minh chứng cho sức mạnh của POSM trong marketing khi được đầu tư bài bản và gắn kết văn hóa địa phương.
Case Study: Samsung – POSM công nghệ cho sản phẩm cao cấp
Với đặc thù sản phẩm công nghệ cao cấp, Samsung luôn chú trọng việc thiết kế POSM hiện đại, sang trọng và thể hiện tính năng sản phẩm một cách rõ ràng. Khi ra mắt các dòng điện thoại Galaxy mới, Samsung thường đầu tư POSM dưới dạng booth trải nghiệm sản phẩm tại các trung tâm thương mại, cửa hàng điện thoại lớn. Các POSM này tích hợp đầy đủ tính năng: bảng cảm ứng mô tả tính năng, màn hình video trình chiếu, bảng thông số kỹ thuật, gắn thử thiết bị thực tế. Thiết kế sử dụng ánh sáng trắng, nhôm bóng, mica trong để tạo cảm giác hiện đại, công nghệ cao. Samsung cũng đồng bộ POSM tại hàng trăm điểm bán trên toàn quốc chỉ trong vài ngày nhờ quy trình sản xuất và thi công chuyên nghiệp. Nhờ đó, POSM không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mới mà còn tạo được hình ảnh nhất quán về sự đổi mới và đẳng cấp. POSM trong marketing của Samsung được đánh giá là một trong những hệ thống bài bản và hiệu quả nhất trong ngành hàng điện tử tiêu dùng, góp phần lớn vào doanh số bán ra ngay trong tháng đầu tiên ra mắt.
Case Study: Unilever – POSM tại điểm bán hàng truyền thống
Unilever, với hàng chục nhãn hàng tiêu dùng nhanh như OMO, Surf, Sunsilk, Dove, luôn xem điểm bán hàng truyền thống (tạp hóa, đại lý) là chiến trường chính. Đặc điểm của hệ thống phân phối này là diện tích nhỏ, đa dạng sản phẩm, và cần POSM thiết kế tinh gọn nhưng hiệu quả. Unilever triển khai POSM trong marketing theo dạng linh hoạt: kệ trưng bày bằng giấy carton dễ lắp đặt, wobbler màu sắc nổi bật, dangler treo từ trần để tận dụng không gian đứng. Ngoài ra, công ty còn thiết kế POSM dạng combo, ví dụ: khuyến mãi mua dầu gội Sunsilk được tặng móc treo có logo thương hiệu, từ đó vừa tăng nhận diện vừa hỗ trợ trưng bày. Nhờ vào mạng lưới giám sát POSM chuyên nghiệp, Unilever có thể triển khai đồng loạt trong thời gian ngắn và cập nhật hình ảnh thường xuyên từ các tỉnh. Kết quả là các sản phẩm của Unilever luôn nằm ở vị trí dễ thấy nhất trong các cửa hàng truyền thống – điều cực kỳ quan trọng với ngành FMCG. Chiến lược POSM thông minh và hiệu quả giúp thương hiệu giữ vững thị phần dù đối mặt với rất nhiều đối thủ nội địa và quốc tế.
Lời kết
POSM trong marketing ngày nay không còn là một phần “phụ họa”, mà đã trở thành một yếu tố cốt lõi trong chiến lược truyền thông tại điểm bán. Từ vai trò truyền tải thông tin, tăng khả năng nhận diện, đến thúc đẩy hành vi mua hàng – POSM tác động mạnh mẽ đến quyết định của người tiêu dùng ngay tại nơi ra quyết định. Qua những case study thành công và xu hướng mới trong năm 2025, có thể thấy rằng việc đầu tư bài bản vào POSM không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng tầm thương hiệu một cách bền vững. Tại ACEThuanViet, chúng tôi tự hào là đơn vị đồng hành cùng hàng trăm thương hiệu trong hành trình xây dựng hệ thống POSM chuyên nghiệp, sáng tạo và hiệu quả. Với đội ngũ thiết kế – sản xuất – thi công nội bộ, quy trình kiểm soát chặt chẽ và tư duy marketing cập nhật, ACEThuanViet cam kết mang đến giải pháp POSM toàn diện cho doanh nghiệp ở mọi quy mô.
Đào huy ngọc
Digital Marketing
Tác giả bài viết
Niềm đam mê của Ngọc là khám phá và cập nhật những xu hướng mới nhất trong tổ chức sự kiện, từ các sự kiện doanh nghiệp, hội nghị, triển lãm đến sự kiện giải trí, lễ hội. Mỗi bài viết của Ngọc không chỉ cung cấp kiến thức chuyên môn mà còn đi kèm với những kinh nghiệm thực tế, mẹo hay và giải pháp sáng tạo giúp các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân tổ chức sự kiện hiệu quả hơn.
Với mong muốn chia sẻ và kết nối, Ngọc luôn sẵn sàng trao đổi, lắng nghe ý kiến từ độc giả. Hãy theo dõi các bài viết của Ngọc trên Ace Event để không bỏ lỡ những thông tin giá trị!
