ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG WEBSITE

Cập nhật lần cuối: [ngày/tháng/năm]

Khi truy cập website https://acethuanviet.vn/ hoặc gửi yêu cầu tư vấn, báo giá, hợp tác, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Thông tin chung

Website acethuanviet.vn thuộc quyền quản lý, vận hành của CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN ACE THUẬN VIỆT, hoạt động dưới thương hiệu ACE Thuận Việt

Website được sử dụng để:

  • Giới thiệu doanh nghiệp, năng lực, dự án, dịch vụ;

  • Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, báo giá, hợp tác;

  • Cung cấp thông tin, tin tức và nội dung chuyên môn liên quan đến sự kiện, thiết kế, sản xuất, thi công;

  • Kết nối khách hàng với bộ phận tư vấn của ACE Thuận Việt.

2. Phạm vi dịch vụ

ACE Thuận Việt cung cấp hoặc có thể cung cấp các nhóm dịch vụ như:

  • Tổ chức sự kiện;

  • Dịch vụ mùa lễ hội;

  • Thiết kế và sản xuất;

  • Thi công sân khấu, booth, gian hàng, backdrop, hạng mục trang trí;

  • Các dịch vụ truyền thông, hỗ trợ vận hành, nhân sự, kỹ thuật hoặc hạng mục phát sinh liên quan theo thỏa thuận cụ thể.

Thông tin dịch vụ hiển thị trên website nhằm mục đích giới thiệu. Phạm vi công việc, khối lượng, tiến độ, giá trị, quyền và nghĩa vụ cụ thể của các bên sẽ được xác lập theo báo giá, đề xuất, hợp đồng hoặc phụ lục hợp đồng riêng.

3. Điều kiện sử dụng website

Người dùng đồng ý:

  • Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi gửi biểu mẫu hoặc liên hệ;

  • Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật, lừa đảo, gây rối, phá hoại hoặc phát tán mã độc;

  • Không can thiệp trái phép vào hệ thống, dữ liệu, giao diện, máy chủ hoặc luồng vận hành của website;

  • Không sao chép, khai thác dữ liệu từ website hàng loạt bằng công cụ tự động nếu không có sự cho phép bằng văn bản của ACE Thuận Việt;

  • Chịu trách nhiệm về mọi nội dung, tài liệu, hình ảnh, thông tin do mình cung cấp.

4. Quy trình tiếp nhận và cung cấp dịch vụ

Quy trình làm việc tham khảo của ACE Thuận Việt gồm các bước:

  1. Nhận yêu cầu;

  2. Tư vấn khách hàng;

  3. Xây dựng chiến lược/ý tưởng/đề xuất;

  4. Thuyết trình ý tưởng và nhận phản hồi;

  5. Ký kết hợp đồng;

  6. Thực thi;

  7. Nghiệm thu và hỗ trợ.

Tùy từng dự án, ACE Thuận Việt có thể điều chỉnh quy trình, thời gian và biểu mẫu làm việc để phù hợp với tính chất thực tế.

5. Báo giá và hiệu lực báo giá

  • Báo giá, proposal hoặc dự toán được xây dựng trên cơ sở thông tin khách hàng cung cấp tại thời điểm tiếp nhận;

  • Giá trị báo giá có thể thay đổi nếu khách hàng thay đổi yêu cầu, địa điểm, thời gian, quy mô, vật liệu, số lượng hạng mục hoặc các điều kiện triển khai khác;

  • Mỗi báo giá có thể có thời hạn hiệu lực riêng, được ghi cụ thể trên văn bản gửi khách hàng;

  • Các chi phí ngoài phạm vi báo giá ban đầu chỉ được thực hiện khi có xác nhận bổ sung từ khách hàng hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.

6. Đặt cọc và thanh toán

Điều khoản thanh toán cụ thể sẽ được quy định trong hợp đồng hoặc báo giá xác nhận giữa hai bên. Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản:

  • Khách hàng có thể phải đặt cọc trước khi ACE Thuận Việt tiến hành thiết kế, sản xuất, giữ lịch hoặc triển khai dịch vụ;

  • Các đợt thanh toán tiếp theo được thực hiện theo tiến độ đã thống nhất;

  • Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng hạn;

  • Trường hợp chậm thanh toán, ACE Thuận Việt có quyền tạm dừng thực hiện công việc, lùi tiến độ bàn giao hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp theo hợp đồng và quy định pháp luật.

7. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin, hồ sơ, yêu cầu, nội dung, kích thước, timeline, ngân sách và các tài liệu liên quan một cách đầy đủ, chính xác;

  • Phản hồi đúng thời hạn đối với proposal, bản vẽ, maket, thiết kế, nội dung chương trình và các hạng mục cần xác nhận;

  • Thanh toán đúng hạn;

  • Bảo đảm quyền sử dụng hợp pháp đối với logo, hình ảnh, tài liệu, nhãn hiệu, nội dung do khách hàng cung cấp cho ACE Thuận Việt;

  • Phối hợp với ACE Thuận Việt trong quá trình khảo sát, xin phép địa điểm, thi công, nghiệm thu và bàn giao.

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu tư vấn, báo giá, cập nhật tiến độ;

  • Yêu cầu điều chỉnh trong phạm vi hai bên thống nhất;

  • Kiểm tra, nghiệm thu kết quả theo hợp đồng;

  • Khiếu nại nếu có căn cứ về việc thực hiện không đúng thỏa thuận.

8. Quyền và trách nhiệm của ACE Thuận Việt

ACE Thuận Việt có quyền:

  • Từ chối cung cấp dịch vụ nếu yêu cầu của khách hàng vi phạm pháp luật, trái đạo đức xã hội, vượt khả năng cung ứng hoặc tiềm ẩn rủi ro không thể kiểm soát;

  • Tạm dừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán, cung cấp thông tin sai lệch hoặc cản trở quá trình thực hiện;

  • Sử dụng hình ảnh, thông tin cơ bản của dự án đã thực hiện cho mục đích giới thiệu năng lực, truyền thông thương hiệu, hồ sơ năng lực và website, trừ khi hai bên có cam kết bảo mật riêng bằng văn bản.

ACE Thuận Việt có trách nhiệm:

  • Cung cấp dịch vụ theo phạm vi đã thỏa thuận;

  • Chủ động phối hợp và thông báo tiến độ;

  • Bảo mật thông tin của khách hàng theo cam kết và quy định pháp luật;

  • Khắc phục các sai sót thuộc trách nhiệm của mình trong phạm vi hợp đồng.

9. Thay đổi, hoãn, hủy dự án

Trường hợp khách hàng thay đổi thời gian, địa điểm, thiết kế, số lượng, vật liệu hoặc nội dung công việc sau khi hai bên đã xác nhận, ACE Thuận Việt có quyền:

  • Điều chỉnh chi phí;

  • Điều chỉnh tiến độ thực hiện;

  • Tính các khoản phí phát sinh hợp lý;

  • Không hoàn lại một phần hoặc toàn bộ khoản đặt cọc đối với các chi phí đã phát sinh thực tế như thiết kế, sản xuất, đặt vật tư, nhân sự, vận chuyển hoặc giữ lịch.

Điều kiện hoãn, hủy, đổi lịch và xử lý chi phí cụ thể nên được ghi rõ thêm trong Chính sách thanh toán/đặt cọc hoặc trong hợp đồng riêng.

10. Quyền sở hữu trí tuệ

Mọi nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • tên thương hiệu;

  • logo;

  • hình ảnh;

  • video;

  • bản vẽ;

  • thiết kế;

  • bài viết;

  • bố cục giao diện;

  • dữ liệu dự án;

  • tài liệu truyền thông

đều thuộc quyền sở hữu của ACE Thuận Việt hoặc của bên thứ ba đã cho phép sử dụng hợp pháp.

Người dùng không được sao chép, sửa đổi, phát hành, khai thác thương mại hoặc sử dụng lại dưới bất kỳ hình thức nào nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản của ACE Thuận Việt hoặc chủ sở hữu hợp pháp.

11. Giới hạn trách nhiệm

ACE Thuận Việt nỗ lực bảo đảm thông tin trên website là chính xác và cập nhật, tuy nhiên chúng tôi không cam kết mọi thông tin trên website luôn đầy đủ tuyệt đối hoặc phù hợp với mọi nhu cầu cụ thể tại mọi thời điểm.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, ACE Thuận Việt không chịu trách nhiệm đối với:

  • Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng website;

  • Sai sót do người dùng cung cấp thông tin không đầy đủ, không chính xác hoặc xác nhận chậm;

  • Rủi ro phát sinh từ sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, mất điện diện rộng, gián đoạn viễn thông, yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

12. Liên kết tới bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết tới các nền tảng hoặc website bên ngoài. Việc truy cập các liên kết đó do người dùng tự quyết định và tự chịu trách nhiệm. ACE Thuận Việt không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách hoặc giao dịch trên website bên thứ ba.

13. Bảo mật tài khoản và thông tin truy cập

Nếu website có chức năng đăng nhập, người dùng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản do người dùng quản lý được xem là do chính người dùng thực hiện, trừ trường hợp chứng minh được có hành vi truy cập trái phép không do lỗi của người dùng.

14. Chấm dứt quyền sử dụng

ACE Thuận Việt có quyền từ chối, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập website của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện có hành vi:

  • Vi phạm điều khoản này;

  • Gây ảnh hưởng đến an toàn hệ thống;

  • Xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của ACE Thuận Việt hoặc bên thứ ba;

  • Vi phạm pháp luật hiện hành.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website hoặc cung cấp dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

16. Hiệu lực điều khoản

ACE Thuận Việt có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản dịch vụ này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với nhu cầu vận hành hoặc thay đổi của pháp luật. Bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.